Nordea Klientu apkalpošanas departamenta vadītāja Jana Strogonova: „Nordea bankas diennakts pieejamība ne tikai Kontaktu Centrā, bet arī sociālajos medijos ir vēl viens solis tuvāk mūsu klientiem. Aizvien pieaugošā sociālo mediju popularitāte maina arī mūsu klientu uzvedību – klienti vairāk izvēlas komunicēt rakstiski, tiek sagaidītās ātras atbildes jebkurā laikā. Lai nodrošinātu izcilu servisu arī caur „Twitter”, uz jautājumiem atbildēsim ātri. Mūsu klientiem svarīga ir mobilitāte un ātrums, tādēļ inovatīvas attālināto pakalpojumu iespējas ir viena no mūsu prioritātēm.”

Pēdējo trīs mēnešu laikā „Twitter” vietnē klienti mums visbiežāk jautājuši par kartēm un maksājumu darījumiem internetbankā, arī par jauno bankas aplikāciju mobilajiem tālruņiem. Interesi izraisa darba sludinājumi vai aicinājumi piedalīties Nordea ekonomikas apskata tiešraidē www.nordea.lv/nordealive. Lielu popularitāti parasti iegūst arī dažādas interaktīvas spēles, piemēram, Nordea „Twitter” spēle ar iespējām iegūt hokeja biļetes uz Latvijas izlases pārbaudes spēlēm tika izspēlēta vairāk kā 11 tūkstošus reizes.

Atgādinām, ka ar Nordea iespējams sazināties, izmantojot „Skype” zvanus, kā arī jautājumus var uzdot sociālā tīmekļa vietnē „Facebook”. Informāciju par Nordea filiālēm un bankomātiem var uzzināt izmantojot uz atrašanās vietu balstītu sociālā tīkla vietni „Foursquare”, pie tam visos Nordea Klientu apkalpošanas centros ir pieejams bezmaksas bezvadu internets.

Nordea kontu profili sociālajos medijos:

www.twitter.com/Nordea_Latvija
www.facebook.com/NordeaLatvija
www.flickr.com/NordeaLatvija
www.youtube.com/NordeaLatvija