Zīmoli visā pasaulē ir satraukušies par to, ka Covid-19 pandēmija ir mainījusi ne tikai patērētāju uzvedības paradumus, bet arī par to, ka liela daļa klientu vairs neizrāda zīmoliem lojalitāti. Lielbritānijā veiktais pētījums “Lojalitātes paradokss” apliecina, ka 2021. gadā zīmola lojalitāte kļuvusi par pagātni. Atbildes saistībā ar lojalitāti, personalizāciju un klientu pieredzi dažādās nozarēs, apliecinājušas, ka […]
